Gabiela Gracia De Leon

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 265505

TT265505 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Gabiela Gracia De Leon
Celular 5528317504 Teléfono Fijo 5539769069
E-mail gaby_gleon@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR ENERHIT 07L. LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 210838
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-02 12:59:36 Fecha Cierre 2024-11-02 18:06:11
Tiempo Respuesta 00:08:13 Tiempo Solución 0 04:58:22
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que no enciende su equipo, suministro e agua por tinaco, no realizado mantenimiento,regulador de gas de alta presión

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-01-17 Lugar de Compra portales
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio �lvaro Obreg�n Colonia Lomas Axomiatla
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Iliada #74
Referencias sobre calsada de las aguilas una plaza y un estabox color de su casa reja cafe y casa blanca
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia comprobante de compra equipo instalado regulador de gas etiqueta
evidencia cap de wa
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 18:06:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 18:06:11
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 18:06:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 18:05:56
Ticket: En espera paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 18:05:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap de wa
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 17:38:21
se indica a usuaria que se adjuntan las evidencias a su reporte, sin embargo se sugiere hacer el cambio de regulador a uno de baja presion
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 17:35:45
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: comprobante de compra
equipo instalado
regulador de gas
etiqueta
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-02 17:32:06
En espera de sus evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-02 13:08:16
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-11-02 13:08:02
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-02 13:07:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-02 13:07:49

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad