Manilio Felipe Baltazar

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Ticket No. 265382

TT265382 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Manilio Felipe Baltazar
Celular 9511709558 Teléfono Fijo 9512565750
E-mail flipe.cris2002@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267369
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-01 11:41:13 Fecha Cierre 2024-11-01 21:44:08
Tiempo Respuesta 00:02:14 Tiempo Solución 0 10:00:41
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Usuario solicita numero de reporte ya que en tienda le comentaron que es directamente con nosotros, se le indica que acuda a tienda con el numero de reporte y se comunique con nosotros cuando este en sucursal.
MOtivo: Presenta fuga

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra ferretera 200
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado Oaxaca
Municipio Oaxaca de Ju�rez Colonia Oaxaca Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 0
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia 2024-11-04 12:50:00
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-11-04 12:50:00 2024-11-04 13:49:59 Ariana Morales Bernardino
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Conversación, regulador, comprobante
Evidencia Evidencia
Mensaje enviado Se adjunta mensaje enviado al usuario
Mensaje enviado Se adjunta mensaje del cliente
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-11-01 21:44:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-01 21:44:08
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-11-01 21:44:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-11-01 21:43:53
-> Se adjunto el archivo Mensaje enviado el cual se describe a continuación: Se adjunta mensaje del cliente
Ruth Salazar 2024-11-01 21:43:45
Se recibe mensaje del usuario indicando acudio a tienda a realizar cambio de producto, que se lo cambiaron y que el equipo funciona de manera correcta, se procede al cierre del reporte
Ruth Salazar 2024-11-01 21:42:45
Se envía mensaje al usuario en espera nos confirme la visita del técnico
Ruth Salazar 2024-11-01 20:48:15
-> Se adjunto el archivo Mensaje enviado el cual se describe a continuación: Se adjunta mensaje enviado al usuario
Ruth Salazar 2024-11-01 20:47:45
Usuario confirma ya le realizaron el cierre de su reporte se manda mensaje a usuario
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 13:48:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 13:45:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-01 12:47:14
validar el día lunes si el usuario ya acudio a tienda a solicitar el cambio
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 12:43:56
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-11-04 12:50
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 12:43:35
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 12:43:26
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 12:43:21
Se solicita a usuario acuda a tienda a solicitar el cambio y si se presenta dudas se comunique estando ahi
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 12:41:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Conversación, regulador, comprobante
Ariana Morales Bernardino 2024-11-01 12:40:49
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-11-01 11:45:44
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-11-01 11:45:37
se le solicita imagen del material
imagen de la factura
Arleth Martinez 2024-11-01 11:45:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-11-01 11:43:27

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