Lizbeth Guadalupe Vera Vera

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Ticket No. 264793

TT264793 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Lizbeth Guadalupe Vera Vera
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail lgvera@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material CODO 90° CPVC IUSAFLOW 1" Tipo Producto
División CONEXION CPVC Código 616179
Cantidad 300 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-30 09:08:38 Fecha Cierre 2024-10-30 10:23:35
Tiempo Respuesta 00:25:18 Tiempo Solución 0 00:49:39
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Se recibe correo de Lizbeth Guadalupe Vera Vera solicitando la recoleccion del material 616179--300 pzas y cancelación de la factura ZF 2081766

Motivo- Error al facturar- MATERIAL NO SOLICITADO
Material en poder del cliente:
Dirección de donde se encuentra el material: PRV.MANUEL VELASCO SUAREZ 1985 COL.SAN JUAN SABINITO TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS 29090
Encargado: Erick Bautista
Número telefónico: 961 211 8096
Correo: auxiliarcompraslaveracruzana@hotmail.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212081766
Fecha de Compra 2024-09-02 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie En poder del cliente Remision
Estado CHP
Municipio TUXTLA GUTIERREZ Colonia LOS MILAGROS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 5A PONIENTE SUR
Referencias Con el cliente
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cancelar Factura
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 207 Error al Facturar IUSA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Material no solicitado por el cliente
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
FACTURA IUSA FACTURA IUSA
Correo de Solicitud Correo de Solicitud
Evidencia Captura de Correo para cierrre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-10-30 10:23:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-10-30 10:23:35
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-10-30 10:23:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-10-30 10:23:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud cancelada
Arleth Martinez 2024-10-30 10:23:09
Se cierra reporte el cliente pagara la factura
Arleth Martinez 2024-10-30 10:20:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de Correo para cierrre
Arleth Martinez 2024-10-30 10:18:59
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud
Arleth Martinez 2024-10-30 09:55:09
-> Se adjunto el archivo FACTURA IUSA el cual se describe a continuación: FACTURA IUSA
Arleth Martinez 2024-10-30 09:52:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-10-30 09:33:56

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