Alisson Michel Hernandez Campos

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 264785

TT264785 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Alisson Michel Hernandez Campos
Celular 2323249060 Teléfono Fijo 2323249060
E-mail alissonhdnz.fecego@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material C. FLEXIBLE POT #14 BLANCO PZA 500M Tipo Producto
División COND. FLEXIBLES C.POT Código 301714
Cantidad .104 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-30 08:46:53 Fecha Cierre 2024-11-04 13:00:55
Tiempo Respuesta 00:08:18 Tiempo Solución 5 04:05:44
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se cuenta con reporte anterior TT259609 donde se aplico NC de 13 metros de cable
Se recibe correo de Alisson Michel Hernandez Campos
Solicita la NC de 52 metros de C. FLEXIBLE POT #14 BLANCO PZA 500M
Menciona que el conducto paralelo por secciones es de una sola linea
Material ya se encuentra recolectado

Alisson Michel Hernandez Campos
Tel: 2323249060
alissonhdz.fecego@gmail.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211861758
Fecha de Compra 2023-12-27 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Recoleccion Remision CDPT Pasteje
Estado VER
Municipio SAN RAFAEL,VER. Colonia SAN RAFAEL (E)
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección SALVADOR DIAZ MIRON # 5
Referencias Material en CDPT
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Modos de fallas conductores electricos
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna 477.53 Falla Real Conductor mal embobinado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831532162 ENTREGADEV 0840369167
NOTACRED 6111125950 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Imagen del material Imagen del material
Factura Factura
Correo de Solicitud Correo de Solicitud
Imagen de material Material no tiene leyenda grabada
Ducosing Firmado Ducosing Firmado
Correo de cierre Correo de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-11-04 13:00:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-11-04 13:00:55
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de cierre
Esther Samano Mondragon 2024-11-04 13:00:25
6111130440
Susana Cruz Miranda 2024-11-04 12:44:33
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-11-04 12:38:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-11-04 12:38:40
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aplicacion de nota de credito a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-11-04 12:38:34
Se recibe correo de Oziel Sanchez indicando que ya se contabilizo la NC
Esther Samano Mondragon 2024-11-04 12:38:27
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
Susana Cruz Miranda 2024-11-01 09:33:51
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
Mauricio Suarez 2024-10-31 18:20:58
-> Se adjunto el archivo Ducosing Firmado el cual se describe a continuación: Ducosing Firmado
Mauricio Suarez 2024-10-31 18:20:47
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
Mauricio Suarez 2024-10-31 11:20:59
Aprob IU18 31oct2024.pdf

Mauricio Suarez 2024-10-31 11:20:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 477.53
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Susana Cruz Miranda 2024-10-31 09:05:18
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-12-27 a Fecha de compra: 2023-12-27 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211861758 a No. de Factura: 9211861758
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
Susana Cruz Miranda 2024-10-31 09:03:59
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2024-10-31 09:03:52
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
Susana Cruz Miranda 2024-10-31 09:03:46
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 12:08:30
Me comunico con Gustavo Becerril, para validar cuantos metros se recolectaron. Indica que medirá los metros para saber por cuantos metros se aplicará la NC
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 12:08:20
Pendiente validar si re recolectaron los 65 m que menciona cliente
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 09:03:51
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 09:03:12
Ticket: Trabajando paso a: Analisis
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:58:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:58:30
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:58:25
-> Se adjunto el archivo Imagen de material el cual se describe a continuación: Material no tiene leyenda grabada
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:58:03
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:57:17
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:56:45
-> Se adjunto el archivo Imagen del material el cual se describe a continuación: Imagen del material
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:56:20
Se cambio codigo: 301714 a codigo: 301714
Se cambio división: COND. FLEXIBLES C.POT a división: COND. FLEXIBLES C.POT
Se cambio material: C. FLEXIBLE POT #14 BLANCO PZA 500M a material: C. FLEXIBLE POT #14 BLANCO PZA 500M
Se cambio cantidad: 52 a cantidad: .104
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:55:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-10-30 08:55:11

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad