Amalia Marquez Guevara

Ticket No. 264695

TT264695 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Amalia Marquez Guevara
Celular 9982061208 Teléfono Fijo 9983469661
E-mail direccion@adamsa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CORTACIRC.APD-2712100-150 "C" Tipo Producto
División CORTACIRCUITOS FUSIB Código 310721
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-29 16:52:31 Fecha Cierre 2024-11-01 21:42:08
Tiempo Respuesta 00:07:42 Tiempo Solución 3 04:41:55
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Se comunica Amalia Marquez Guevara
Solicitando la garantía de CORTACIRC.APD-2712100-150 "C" 1 pieza
Motivo: Indica el producto reventó al momento de la colocación motivo por el cual el cliente lo regreso.
Factura:9211996529
El material se encuentra en:
Calle 20 mz 17 lt 15
Super Manzana 101
Municipio; Benito Juárez
Estado: Quintana Roo
Responsable de transporte:Amalia Marquez Guevara
Tel. 9983469661
Correo:direccion@adamsa.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211996529
Fecha de Compra 2024-06-13 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Recoleccion Remision
Estado ROO
Municipio BENITO JUAREZ Colonia SUPERMANZANA 101
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CALLE 20 MANZANA 17
Referencias Surcursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas artefactos electricos
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Cermica rota
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Notificación de cierre Notificación de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 21:42:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 21:42:08
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 21:42:02
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela garanta
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 21:41:56
Ticket: En espera paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 21:41:43
-> Se adjunto el archivo Notificación de cierre el cual se describe a continuación: Notificación de cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 21:40:56
Se le comparte numero de reporte y evidencias necesarias para adjuntar al reporte:
Factura
Imagen del producto
Ruth Salazar 2024-10-29 17:08:58
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-10-29 17:07:38
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-10-29 17:07:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-29 17:00:13