Leonardo Lara

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Ticket No. 264268

TT264268 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Leonardo Lara
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail entrega.marzo4@boxito.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267369
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-28 11:32:46 Fecha Cierre 2024-11-01 20:54:36
Tiempo Respuesta 00:16:24 Tiempo Solución 4 09:05:26
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

se comunica Leonardo Lara solicitando la garantia de un regulador de gas Baro que presenta fuga de gas.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 921084868
Fecha de Compra 2024-10-23 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia regulador
Evidencia factura
Evidencia correo
Evidencias Correo de seguimiento
Correo solicitando evidencias corrro
Notificación de cierre Notificación de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 20:54:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 20:54:36
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 20:54:30
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela garanta
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 20:54:25
Ticket: En espera paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 20:54:17
-> Se adjunto el archivo Notificación de cierre el cual se describe a continuación: Notificación de cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-01 20:54:12
-> Se adjunto el archivo Correo solicitando evidencias el cual se describe a continuación: corrro
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-30 18:10:13
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de seguimiento
Yasmin Pia Sabino 2024-10-29 13:32:18
Se envía correo a distribuidor solicitando nos proporcione los siguientes datos:
Una imagen donde se vea la fecha de fabricación del regulador
-Nombre de la persona responsable
-2 números telefónicos
-Correo electrónico
-Dirección de donde se encuentra el material (calle, colonia, municipio, estado y C.P. )
Yasmin Pia Sabino 2024-10-29 13:30:05
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-10-28 22:48:10
en espera de:
-Una imagen donde se vea la fecha de fabricaciòn del regulador
-Nombre de la persona responsable
-2 nùmeros telefonicos
-Correo electronico
-Direccciòn de donde se encuentra el material (calle, colonia, municipio, estado y CP)
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 11:57:23
Ticket: Abierto paso a: En espera
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 11:56:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 11:56:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: factura
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 11:50:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: regulador
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 11:50:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 11:49:10

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