Elsa Liliana Montiel Hernandez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 264149

TT264149 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Elsa Liliana Montiel Hernandez
Celular 5576987715 Teléfono Fijo 5513363113
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-26 08:56:59 Fecha Cierre 2024-10-26 09:24:39
Tiempo Respuesta 00:03:31 Tiempo Solución 0 00:24:09
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se comunica usuario reportando que su equipo no calienta el agua, no enciende.
Utiliza gas LP, se suministra de tinaco, cuenta con base el tinaco, regulador color gris, baterías duracell, no cuenta con bomba instalada.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-10-10 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Gustavo A. Madero Colonia Arag�n la Villa
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección No Proporciona
Referencias Cerca del metro villa de aragon, fachada color roja
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Imagen de la fecha de compra, numero de serie, regulador, fecha de compra
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:24:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:24:39
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:24:33
Ticket: En espera paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:24:28
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:24:23
Se valida y el comprobante es del año 2021, motivo por el cual se procede a cierre de reporte, se indica puede solicitar el servicio con costo.
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:24:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen de la fecha de compra, numero de serie, regulador, fecha de compra
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:22:14
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:01:21
Se solicita comparta sus evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:00:57
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:00:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-10-26 09:00:30

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad