Angel Villa

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Ticket No. 264081

TT264081 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Angel Villa
Celular 5529552444 Teléfono Fijo 5596203085
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L NAT Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616273
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-25 15:00:52 Fecha Cierre 2024-10-25 15:09:16
Tiempo Respuesta 00:08:08 Tiempo Solución 0 00:00:16
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Adquirio en el 2020 por lo que su equipo ya no entra en garantia se le comparte numero de cst
modelo enerhit de 9 L gas N
616273

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura
Fecha de Compra 2022-05-08 Lugar de Compra
No. de Serie Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Azcapotzalco Colonia Claver�a
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle texcoco numero 128 interior 64
Referencias A dos calles del parque de la china
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Orden de Servicio Dictamen: se revisa equipo observando todo en buenas condiciones de operación, solo se da servcio de mantenimiento, es necesario mejorar presión de gas natural.
Seguimientos
-> Se adjunto el archivo Orden de Servicio el cual se describe a continuación: Dictamen: se revisa equipo observando todo en buenas condiciones de operación, solo se da servcio de mantenimiento, es necesario mejorar presión de gas natural.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-27 10:32:29
-> Se adjunto el archivo Orden de Servicio el cual se describe a continuación: Dictamen: se revisa equipo observando todo en buenas condiciones de operación, solo se da servcio de mantenimiento, es necesario mejorar presión de gas natural.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-27 10:30:54
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-10-25 15:09:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-25 15:09:16
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ariana Morales Bernardino 2024-10-25 15:09:12
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-10-25 15:09:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-10-25 15:09:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-25 15:09:00

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