Jairo Itza

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Ticket No. 264056

TT264056 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jairo Itza
Celular 9858563000 Teléfono Fijo 9851474798
E-mail aidil_aguila@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material C. THW-LS THHW-LS #10 NEGRO PZA 500M Tipo Producto
División COND. CONSTRUCCION Código 301158
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-25 12:53:25 Fecha Cierre 2024-10-25 13:32:22
Tiempo Respuesta 00:15:12 Tiempo Solución 0 00:23:45
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Lourdes Jose Benito

Descripción

Usuario indica desea una aclaración de diferencia de precios, ya que pago una cantidad y en las facturas llegaron otras cantidades.
Jairo Itza.
9858563000
9851474798
aidil_aguila@hotmail.com
Calle 37 col.VALLADOLID CENTRO municipio VALLADOLID estado Yucatan
cp:97780

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212100025
Fecha de Compra 2024-09-25 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No visible Remision
Estado YUC
Municipio VALLADOLID Colonia VALLADOLID CENTRO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 37
Referencias Tienda de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Refacturacion
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 279 Refacturacion
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Unificacin de facturas
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-10-25 13:32:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-10-25 13:32:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Imelda Garca Cruz 2024-10-25 13:32:15
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-10-25 13:32:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2024-10-25 13:32:04
Se indica de primer instancia lo valide con su vendedor, para que le de la aclaración. en caso de que se trate de un tema de error de facturación se ponga en contacto, cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2024-10-25 13:31:56
Se cambio la descripción del caso a: Usuario indica desea una aclaración de diferencia de precios, ya que pago una cantidad y en las facturas llegaron otras cantidades.
Jairo Itza.
9858563000
9851474798
aidil_aguila@hotmail.com
Calle 37 col.VALLADOLID CENTRO municipio VALLADOLID estado Yucatan
cp:97780.
Imelda Garca Cruz 2024-10-25 13:20:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-25 13:08:37

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