TT253827
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | |||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | ||
Datos Llamada
| Llamada | Ingreso Ticket | ||
| Material | Tipo Producto |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | Fecha Cierre | ||
| Tiempo Respuesta | 00:00:00 | Tiempo Solución | 20040 00:15:34 |
| Agente Creador | Agente Cerro | Pendiente | |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Garantía | Procedimiento | ||||||||||||||||||
| Técnico | Fecha Asistencia | ||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | ||||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Tipo de Refacción | ||||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Falla | ||||||||||||||||||
| Acciones | Solución | ||||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||