Rocio Rodriguez Aragon

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Ticket No. 252948

TT252948 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Rocio Rodriguez Aragon
Celular 7775169363 Teléfono Fijo 5581181124
E-mail puqurey@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 268706
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-08 11:44:39 Fecha Cierre 2024-09-10 08:22:03
Tiempo Respuesta 00:04:06 Tiempo Solución 32 20:33:18
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Fernando Hernandez Estudillo

Descripción

Se comunica usuario indica que su equipo presenta fuga de agua por la parte de adentro del quemador sudmistro de agua por tinaco , distancia del equipo al tinaco metro y medio, tinaco con base , equipo a la regadera un metro , regadera redonda

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura AA382062676
Fecha de Compra 2024-07-23 Lugar de Compra Ferreteria
No. de Serie 210015 Remision
Estado Morelos
Municipio Jiutepec Colonia mirada habitacional la joya
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección jacarandas etapa 5 modulo G6 departamento 102
Referencias entrando a la unidas parque a mano izquierda al fondo , al topar pared mano derecha se encuntra una virgen color de la casa azul claro con reja azul
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Jose Andres Medina Delgado Fecha Asistencia 2024-08-28 14:30:00
Celular 7772447773

 Whatsapp 7772447773

 Correo josemd.gsm@gmail.com

 Fijo 7774449481
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas NO Tipo de Refacción N/A
Recuperación pza. N/A Falla 206 Fuga de agua en calentador
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 252948 Orden Interna Refacción 268706
Orden Interna 58014522 Falla Real Fuga de agua interna del calentador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 1535
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-08-28 14:30:00 2024-08-28 15:59:59 Jose Andres Medina Delgado
2024-08-22 14:40:00 2024-08-22 15:09:59 Jose Andres Medina Delgado
2024-08-13 13:20:00 2024-08-13 14:19:59 Jose Andres Medina Delgado
2024-08-14 17:35:00 2024-08-14 18:34:59 Ariana Morales Bernardino
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Cap de wa, imagen de equipo instalado, imagen de regulador de gas, imagen de numero de serie, imagen de comprobare de compra
Formato de Visita CST: Jose Andres Medina Delgado KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 60 SUBTOTAL 5 TOTAL 16.5 16.5 33 -27 -$135.00
Dictamen cst Cliente rechaza el equipo porque en la puerta queda una abertura
Correo enviado a GERSA Lic. Azucena Guzman Acevedo En base la llamada solicitamos de su apoyo en que nos puedan ayudar en realizar el cambio físico a un cliente que compro un equipo en su sucursal, por lo que se le hará la reposición directamente a ustedes esto con el fin de agilizar el cambio con el usuario, le compartimos los datos del centro de servicio IUSA que los visita para la recolección, mismo que en los días posteriores le hará la entrega del equipo que nos presten. Adjunto la nota de compra y modelo del equipo a recolección. Cliente: Rocio Rodriguez Aragon CAL. DEPOSITO. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP SKU: 268706 Nombre del técnico Jose Andres Medina Delgado
Evidencia WA Se solicita apoyo a EC Fani
Mensaje WAB Se anexa mensaje enviado al usuario.
WhatsApp enviado a usuario Se le indico el funcionamiento que es normal en el boton piezo electrico y notificando el cierre del reporte
TT252948 SE REQUIERE CAMBIO FISICO DE EQUIPO, POR FUGA DE GAS
TT25248 FUGA DE GAS EN FLAMA
TT252948 SE SOLICITA CAMBIO FISICO DE EQUIPO POR FUGA DE GAS EN FLAMA
TT252948 CLIENTA NO QUISO RECIBIR EL BOILER
TT252948 CLIENTA NO QUISO RECIBIR EL BOILER
TT252948 CLIENTA NO QUISO RRECIBIR EL BOILER
TTT252948 CLIENTA NO QUISO RECIBIR EL BOILER, PORQUE SEGUN ELLA TRAE UN DEFECTO EN LA PUERTA
TT252948 CAMBIO FISICO DE BOILER
TT252948 CAMBIO FISICO DE BOILER
TT252948 CAMBIO FISICO DE BOILER
TT252948 CAMBIO FISSICO DE BOILER
Seguimientos
Se cambio Monto: 1535.
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-08 17:01:02
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 1400.
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-08 16:59:30
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-08 16:59:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 08:22:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 08:22:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 08:22:00
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 08:21:53
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 08:21:44
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario el cual se describe a continuación: Se le indico el funcionamiento que es normal en el boton piezo electrico y notificando el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 08:21:30
Usuario menciona que su equipo su piezo eléctrico tarda en encender, se le comento que es normal debido a que no es como encendido electrónico, se le recomienda mantenerlo en observación, se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 08:20:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Andres Medina Delgado 2024-09-09 19:43:05
Me comunico con usuario para indicarle que el equipo funciona de manera correcta y no se tiene exito, por lo que se manda mensaje de WhatsApp
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-09 17:47:21
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-09-06 09:02:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-09-06 09:02:07
Les cuesta trabajo encenderlo con el encendido electrónico usa antorcha y enciende rápido se le pide apoyo a Hector para una asesoria
Angela Gomez Leon 2024-09-06 09:01:59
Se le envia wa para que nos indiquen si recibio el equipo
Angela Gomez Leon 2024-09-06 08:33:45
Usuario indica que su equip fue entregado pero que en el encendido del piso electrino no sirve
Angela Gomez Leon 2024-09-05 11:47:00
Se valida reporte se le marca a la usuaria pero no responde, se le envia mensaje e WAB en espera de sus comentarios.
Ruth Salazar 2024-09-05 08:31:33
-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado al usuario.
Ruth Salazar 2024-09-05 08:30:51
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-04 15:51:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Andres Medina Delgado 2024-09-04 10:02:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia WA el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo a EC Fani
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 19:56:17
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 19:53:16
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 19:53:11
Intento comunicarme con usuario pero no atiende llamadas, se solicita apoyo a EC Fani
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 19:52:58
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Proceso cambio por tienda a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-03 09:17:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-28 18:45:17
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: CAMBIO FISSICO DE BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-28 18:45:06
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: CAMBIO FISICO DE BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-28 18:43:48
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: CAMBIO FISICO DE BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-28 18:43:22
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: CAMBIO FISICO DE BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-28 18:42:38
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-08-28 14:30
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-28 18:42:04
se realiza cambio fisico de boiler, quedo funcionando correctamente
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-28 18:41:22
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Proceso cambio por tienda
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-26 08:37:00
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GERSA el cual se describe a continuación: Lic. Azucena Guzman Acevedo

En base la llamada solicitamos de su apoyo en que nos puedan ayudar en realizar el cambio físico a un cliente que compro un equipo en su sucursal, por lo que se le hará la reposición directamente a ustedes esto con el fin de agilizar el cambio con el usuario, le compartimos los datos del centro de servicio IUSA que los visita para la recolección, mismo que en los días posteriores le hará la entrega del equipo que nos presten.


Adjunto la nota de compra y modelo del equipo a recolección.

Cliente: Rocio Rodriguez Aragon

CAL. DEPOSITO. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP
SKU: 268706

Nombre del técnico
Jose Andres Medina Delgado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-26 08:32:50
Envio correo a GERSA solicitando apoyo en realizar el cambio, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-26 08:32:02
Me comunico con sucursal solicitando apoyo en realizar el cambio fisico al cliente quien nos indican que si, solo pide que envio un correo con la informacion, se le comento que un tecnico de IUSA pasara por el equipo mismo que en los dias posteriores le hara la entrega, queda de acuerdo
GERSA
gerente382@gersamex.com.mx
Azucena Guzman Acevedo
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-26 08:31:25
gerente382@gersamex.com.mx
Azucena Guzman Acevedo

7771357470
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 18:30:51
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-22 17:41:15
-> Se adjunto el archivo TTT252948 el cual se describe a continuación: CLIENTA NO QUISO RECIBIR EL BOILER, PORQUE SEGUN ELLA TRAE UN DEFECTO EN LA PUERTA
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-22 17:07:48
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: CLIENTA NO QUISO RRECIBIR EL BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-22 17:07:04
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: CLIENTA NO QUISO RECIBIR EL BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-22 17:06:29
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: CLIENTA NO QUISO RECIBIR EL BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-22 17:05:58
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-08-22 14:40
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-22 17:05:15
SE ABRE CAJA DONDE VIENE EL BOILER ENFRENTE DE CLIENTA, NO LO QUIERE RECIBIR. PUSO UN COMENTRIO QUE PORQUE SEGUN TRAEUN DEFECTO.
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-22 17:04:26
Me comunico con usuario para que se le indique que el equipo no tiene un problema, comenta que si lo tiene por que en la parte de abajo no sella bien por lo que pide que se envíe un equipo en buenas condiciones, se le comento que se va a revisar
Me comunico con CST Andres para validar el estado del equipo y comenta que el dia de mañana nos manda unas fotos, en espera
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-22 16:53:04
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-08-22 16:50:48
Se adjunta dictamen del cst
Angela Gomez Leon 2024-08-22 16:50:36
-> Se adjunto el archivo Dictamen cst el cual se describe a continuación: Cliente rechaza el equipo porque en la puerta queda una abertura
Angela Gomez Leon 2024-08-22 16:50:06
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
Mario Guzman Olvera 2024-08-19 11:02:05
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-08-19 11:02:03
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 252948
Orden Interna: 58014522
Orden interna Refacción/Producto: 268706
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501469194
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810199686
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-08-19 11:01:58
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-16 15:38:26
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-16 15:38:22
PEDIDO DE TRASLADO: 4501469194
N° DE REPORTE: TT252948
ORDEN INTERNA: 58014522
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CST JOSE ANDRES MEDINA DELGADO
DOMICILIO CST
USUARIO FINAL: ROCIO RODRIGUEZ ARAGON
TELEFONO: 7774449481 / 7772447773
ESTADO: MORELOS
MUNICIPIO: XOCHITEPEC
COLONIA: LAZARO CARDENAS
CALLE: EMILIANO ZAPATA N° 25
C.P. 62790
REFERENCIAS: ENTREGA A CST

DATOS DEL PRODUCTO: CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP (268706) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 210015
FALLA: SERVICIO
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR CON NUMERO DE REPORTE EQUIPO DAÑADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-16 15:38:18
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 252948
Orden Interna: 58014522
Orden interna Refacción/Producto: 268706
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501469194
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-16 15:38:11
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Imelda Garca Cruz 2024-08-16 10:07:35
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz 2024-08-16 10:07:29
Equipo enviado a domicilio de CST Jose Andres Medina Delgado en garantia de equipo dañado.
Imelda Garca Cruz 2024-08-16 10:07:21
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 252948
Orden Interna: 58014522
Orden interna Refacción/Producto: 268706
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz 2024-08-16 10:06:19
Envío whatsa a usuario indicandole que por favor que la valvula correcta que debe usar es la siguiente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 08:54:56
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Asesoria cambio a: Producto x Producto
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-15 08:53:55
Se determino que la Falla real Reporte Informativo se modifico a: Fuga de agua interna del calentador
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-15 08:53:45
El CTS determino que la falla era: FUGA DE GAS se le brindo el mantenimiento: MAL SELLADO EN CONEXIONES ROSCADAS y la solución fue: CAMBIO DE EQUIPO - SIN TECNICO EN ZONA cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua en calentador se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-15 08:53:40
Enviar equipo a cst
Se indica a usuario la válvula de alivio correcta
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-15 08:51:17
Me comunico con cst indica la persona que le apoyo se equivoco en la redacción, el problema que presenta es fuga de agua
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-15 08:50:26
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-15 08:48:19
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-14 16:33:42
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de evidencias
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-14 16:33:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:45:42
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: SE SOLICITA CAMBIO FISICO DE EQUIPO POR FUGA DE GAS EN FLAMA
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:44:59
-> Se adjunto el archivo TT25248 el cual se describe a continuación: FUGA DE GAS EN FLAMA
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:42:57
-> Se adjunto el archivo TT252948 el cual se describe a continuación: SE REQUIERE CAMBIO FISICO DE EQUIPO, POR FUGA DE GAS
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:42:26
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-08-13 13:20
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:41:18
Se determino que No Aplica utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: cambio a: Se determino que NO utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: N/A
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:41:03
El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua en calentador se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: FUGA DE GAS se le brindo el mantenimiento: MAL SELLADO EN CONEXIONES ROSCADAS y la solución fue: CAMBIO DE EQUIPO - SIN TECNICO EN ZONA
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:40:57
SE REVISO EQUIPO, SE ENCONTRO FUGA DE GAS EN FLAMA, SE REQUIERE CAMBIO FISICO DE BOILER
Jose Andres Medina Delgado 2024-08-13 20:40:13
Se corrigen numeros telefonicos y se le comparten al cst
Angela Gomez Leon 2024-08-13 16:27:29
Se adjuntan numeros telefonicos
7775169363
5581181124
Angela Gomez Leon 2024-08-13 16:18:53
El CTS determino que la falla era: 206 Falla del equipo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua en calentador se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-13 13:37:26
El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Falla del equipo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-13 13:37:09
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-23 a Fecha de compra: 2024-07-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: AA382062676
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 210015
Se cambio Remision de: a Remision: .
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 18:11:39
el primer número ya cambio es el 7775169363
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 18:03:50
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-08-14 17:35
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:36:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:35:43
-> Se adjunto el archivo Formato de Visita el cual se describe a continuación: CST: Jose Andres Medina Delgado

KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 60 SUBTOTAL 5 TOTAL
16.5 16.5 33 -27 -$135.00
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:32:48
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : No Aplica cambio a: Jose Andres Medina Delgado
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:31:27
se adjuntan evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:28:43
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:24:00
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Agendar visita tecnica
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:23:55
https://drive.google.com/file/d/128FraaOyp_81ktp07fKgzTxM6Co7ow9a/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1Jg9Lhs7kaFXwUp2xlwXHIYxpR5cA9z51/view?usp=sharing
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 17:23:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa, imagen de equipo instalado, imagen de regulador de gas, imagen de numero de serie, imagen de comprobare de compra
Ariana Morales Bernardino 2024-08-10 16:36:38
Imagen del comprobante de compra
Imagen del equipo instalado
Imagen del numero de serie de su equipo
Imagen del regulador de gas (si tiene gas natural no )
Imagen del jarro de aire o válvula de alivo (En caso de que su equipo presente fuga de agua)
Angela Gomez Leon 2024-08-08 11:50:28
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-08-08 11:49:35
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-08-08 11:49:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-08-08 11:48:45

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