Emamanuel Zavala Aragon

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Ticket No. 252944

TT252944 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Emamanuel Zavala Aragon
Celular 5522721705 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail eza.aragon@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO TRICAPA CAPER BEIGE 1100L C.S/ACC Tipo Producto
División TINACOS Código 495255
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-08 11:33:01 Fecha Cierre 2024-08-08 11:57:21
Tiempo Respuesta 00:03:53 Tiempo Solución 0 00:20:27
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar status de compra en linea #000063357 1 tianaco tricapa de1100 litros negor, 1 tinaco tricapa beige 1100 litros, un kit de accesosrios fecha de compra 2 de agosto de 2024 se comunica para solicitas status de envio.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Cuauht�moc Colonia Ampliaci�n Asturias
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Oriente 65 A #2910
Referencias A espaldas de SORIANA ASTURIAS
Observaciones
Latitud 19.4071218- Longitud 99.1337238
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-08 11:57:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-08 11:57:21
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-08 11:57:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-08-08 11:57:06
Usuario se comunica para validar fecha de entrega de su orden #000063357 se le comenta que esta en proceso de envío la fecha tentativa de entrega el dia de mañana pero de igual forma se le pide nos comparta si no lo contactan para pedir apoyo al area de ventas.

Se le comparte numero de reporte se procede a cierre de folio ya que aun esta en fecha de entrega.
Ruth Salazar 2024-08-08 11:56:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-08-08 11:54:44
Se cambio latitud: 19.4071218-
Se cambio longitud: 99.1337238
Ruth Salazar 2024-08-08 11:54:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-08 11:36:54

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