Karen Pineda Sánchez

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Ticket No. 252897

TT252897 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Karen Pineda Sánchez
Celular 4436531105 Teléfono Fijo 4434872908
E-mail dep.compras.prod@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267370
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-07 17:51:01 Fecha Cierre 2024-08-21 07:40:40
Tiempo Respuesta 00:13:48 Tiempo Solución 13 13:35:51
Agente Creador Citlali Salinas Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Citlali Salinas Garcia

Descripción

Se recibe correo de Karen Pineda Sánchez
Solicitando: Garantia de REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC
Motivo producto: tiraba gas por una de las conexiones a pesar de haberla colocado correctamente
Con codigo: 267370 (1pz)
Direccion donde se encuentra el material: distribuidor
Numeros de telefono: 443 6531105, 443 4872908
Correo: dep.compras.prod@gmail.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura TICKET DE COMPRA
Fecha de Compra 2024-07-30 Lugar de Compra MATERIALES HERNANDEZ, SUCURSAL VILLAS
No. de Serie No se visualiza Remision
Estado MIC
Municipio MORELIA Colonia NIÑO ARTILLERO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV FRANCISCO I MADERO
Referencias Con Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia CORREO
Evidencia IMAGENES /TIKET
notificacion de cierre notificacion de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-21 07:40:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-21 07:40:40
Usuario no envia evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-21 07:40:34
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-21 07:40:21
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-21 07:40:18
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-21 07:40:09
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-21 07:39:43
Se envia correo solicitando la imagen de la fecha de fabricación del regulador .
Imelda Garca Cruz 2024-08-20 10:18:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 06:34:30
Envío correo a KAren solicitnado imagen de la fecha de fabricación del regulador
Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 06:33:15
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2024-08-13 08:08:02
Solicito foto donde se aprecie el sello de garantia del regulador
Dina Maria Osorio Garcia 2024-08-13 08:07:55
Dirección con C.P. (calle/numero): Av Francisco I. Madero Poniente # 6106, Niño ArƟllero,58337, Morelia, Mich. _(Sucursal ArƟllero)
2 Números de Teléfono: 443 6531105, 443 4872908
Nombre de contacto: Karen Pineda Sánchez
Dina Maria Osorio Garcia 2024-08-13 08:07:08
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Citlali Salinas Garcia 2024-08-07 18:09:03
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Citlali Salinas Garcia 2024-08-07 18:08:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: IMAGENES /TIKET
Citlali Salinas Garcia 2024-08-07 18:08:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CORREO
Citlali Salinas Garcia 2024-08-07 18:07:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Salinas Garcia 2024-08-07 18:04:49

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