Elias Camacho Navarro

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 252889

TT252889 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Elias Camacho Navarro
Celular 9932154945 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail eliaskid1@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG. BAJA PRESION 2403-C2 EMP16 Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 311789
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-07 17:26:50 Fecha Cierre 2024-08-07 17:37:48
Tiempo Respuesta 00:02:08 Tiempo Solución 0 00:08:50
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunica usuario solicitando una asesoria sobre un regulador de 1 via. Indica que solicita saber si al conectarlo debe de usar cinta teflon o si puede conectarlo asi sin cinta

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra
No. de Serie 0 Remision
Estado Tabasco
Municipio Centro Colonia Hacienda Del Sol
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle Milpan #107
Referencias
Observaciones
Latitud 17.8851526 Longitud 92.996385612
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:37:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:37:48
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:37:45
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:37:41
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:37:34
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:37:29
Usuario pide saber si le tiene que colocar cinta teflon a su regulador de gas y se le comento que si, usuario queda de acuerdo con la informacion
Se le indico el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:37:18
Usuario pide saber si le tiene que colocar cinta teflon a su regulador de gas y se le comento q
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:36:03
Se solicta apoyo a Hector y se transfiere la llamada
Esther Samano Mondragon 2024-08-07 17:31:28
Se cambio latitud: 17.8851526
Se cambio longitud: 92.996385612
Esther Samano Mondragon 2024-08-07 17:29:46
Ticket: Abierto paso a: En espera
Esther Samano Mondragon 2024-08-07 17:29:18
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon 2024-08-07 17:29:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-08-07 17:28:58

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad