Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado

Ticket: En espera paso a: Concluido

BAJA PRESION DE AGUA

Se le pide colocar ambas perillas al mínimo, abrir la llave de agua caliente y el calentador enciende pero la temperatura es de 70 a 75 °C, se le pide realizar ahora la prueba directa en donde la temperatura bajo a 40 °C, se le comento que el equipo necesita mayor presión para que tenga menor temperatura, se le recomienda cambiar sus mangueras de 1/2" a 3/4" para aumentar la presión o de lo contrario colocar un presurizador a 1/6 HP para un servicio, comenta que lo revisara
Se procede al cierre del reporte quedando de acuerdo

Se comunica usuario solicitando se le transfiera con el experto, se solicita apoyo a Hector

Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y en el 1er numero indican que se marque al 2do para que nos apoye el Sr. Enrique del cual se marca pero no se tiene exito

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado

Se solicita apoyo a hector con asesoria

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa, imagen de numero de serie, imagen de equipo, imagen de regulador, imagen de ticket de compra

Se solicita evidencias y politicas de garantia

Ticket: Abierto paso a: En espera

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias