ANGEL MORENO GALINDO

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Ticket No. 252838

TT252838 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANGEL MORENO GALINDO
Celular 5541880654 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail mexica_5@hotmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-07 13:30:26 Fecha Cierre 2024-08-07 14:03:06
Tiempo Respuesta 00:07:22 Tiempo Solución 0 00:25:18
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usaurio se comunica soliictando status de envio de orden #000063613 CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP compra realizada el dia lunes 5 de agosto con numero de factura 9212055844

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-08-05 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Metepec Colonia Xinant�catl
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/n
Referencias N/A
Observaciones
Latitud 19.2597966 Longitud -99.6391418
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-07 14:03:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-07 14:03:06
Se procede a cierre de reporte el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles y comenta EC Enrique no puede solicitar cancelacion
Ruth Salazar 2024-08-07 14:02:59
Se valida con EC Enrique y comenta el envio esta programado dentro de los 3 a 5 dias habiles fecha aproximada de entrega martes de la proxima semana
Ruth Salazar 2024-08-07 13:46:42
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-08-07 13:46:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-08-07 13:45:55
Se cambio latitud: 19.2597966
Se cambio longitud: -99.6391418
Ruth Salazar 2024-08-07 13:45:46
Se cambio llamada: 6 a llamada: 6
Se cambio caso: Informacion del proceso o producto a caso: Informacion del proceso o producto
Ruth Salazar 2024-08-07 13:43:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-07 13:37:48

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