Carlos Fragoso

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Ticket No. 252827

TT252827 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Carlos Fragoso
Celular 6271444900 Teléfono Fijo 6271731917
E-mail ferrepasa6gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1100 L Tipo Producto
División TINACOS Código 284934
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-07 13:04:01 Fecha Cierre 2024-08-10 15:06:12
Tiempo Respuesta 00:04:23 Tiempo Solución 3 01:57:48
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se comunica cliente solicitando la garantía de un tinaco IUSA el cual se encuentra quebrado de la parte del multiconector.
Calle: Av, niños heroes Km 2.4
Colonia: Almaceña
Municipio: Hidalgo del parral
Estado: Chihuahua
CP. 33825
Encargado: Carlos Fragoso
Telefono: 6271444900

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-08-01 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado CHH
Municipio HIDALGO DEL PARRAL Colonia HIDALGO DEL PARRAL CENTRO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección HEROE DE NACOZARI
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Tinaco Roto
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Base del tinaco roto
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Solicitud de evidencias whatsapp Solicitud de evidencias whatsapp
notificacion de cierre notificacion de cierre
Seguimientos
no contamoc on Imagen del equipo
imagen de comprobante de compra

la dirección completa de la siguiente manera que es
Calle:
Colonia:
Municipio:
Estado:
Cp:
Responsable:
Tel:
Daniel Nava Cid 2024-08-10 15:06:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-10 15:06:12
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Daniel Nava Cid 2024-08-10 15:06:12
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-10 15:06:08
Ticket: En espera paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-08-10 15:05:59
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Daniel Nava Cid 2024-08-10 15:05:55
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Daniel Nava Cid 2024-08-10 15:05:39
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias whatsapp el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias whatsapp
Daniel Nava Cid 2024-08-09 16:12:45
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-08-07 13:09:28
Se solicita comparta sus evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-08-07 13:09:22
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-08-07 13:08:40

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