Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

MALA INSTALACION

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado

Ticket: En espera paso a: Concluido

Me comunico con usuario para que se le brinde asesoría, se le pide colocar ambas perillas al mínimo, abrir la llave de agua caliente y el calentador no enciende, no genera chispa, se le pide desconectar la manguera de agua caliente de su calentador, enciende pero se percata que el flujo de agua es abundante por lo que se le comento que es posible que en la instalacion tenga una T que abatesca las dos lineas o que en su caso esten invertidas sus tomas de agua, usuario comenta que revisara su instalacion y cualquier duda se comunicara con nosotros

Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y menciona que se le marque a las 7:30 pm

Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y menciona que se le regrese la llamada a las 6:30 pm

Se solicta apoyo a Hector para brindar una mejor asesoria, ya que la que se le compartio en llamada solo fue informacion en general

Se indica a usuario que la perilla derecha es para el flujo de agua, la perilla izquierda es para la temperatura.
Se indica en su regadera solo se usa el agua caliente porque si se abre el agua fria hay un choque de temperaturas y se bolquea el calentador y se apaga
Debe de utilizar regulador de baja presion color gria para evitar se dañe el calentador.
Se le indico que el clentador funciona bajo flujo e agua, si no se cuenta con bueb¿na presion de agua, se recomienda colocar un presurizador de 1/6 HP para una meejor eficiencia del calentador
El cable suelto que viene en la parte de abajo, no aecta en nada el funcionamiento
El interuptor de encendido debe de estar en posicion I
se recomiendan las baterias Duracell o Voltec, ya que dan un mejor rendimiento
Verificar que su regadera no cuente con un restrictor de agua, ya que si no se cuenta con suficiente presion es probable le salga poca agua de su regadera.

Se cambio latitud: 19.1333148
Se cambio longitud: 98.163622714

Ticket: Abierto paso a: En espera

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

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