Alberto Lucio Rodrigez

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Ticket No. 252712

TT252712 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Alberto Lucio Rodrigez
Celular 5525114070 Teléfono Fijo 5544725490
E-mail alberto.lucior@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG. BAJA PRESION 2403-C4 EMP16 Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 311790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-06 15:27:09 Fecha Cierre 2024-08-07 18:57:34
Tiempo Respuesta 00:03:17 Tiempo Solución 1 03:27:08
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se comunica usuario
solicitando asesoria referente a un regulador solicita saber si su regulador puede abastecer un baño maria y estufon de doble quemador

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Atizap�n de Zaragoza Colonia Villa Jard�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle sensontle numero 3
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 18:57:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 18:57:34
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 18:57:30
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 18:57:24
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 18:57:14
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Recomendacion
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 18:56:58
Me comunico con usuario para indicarle que puede colocar un regulador de gas baja presion alto consumo, pero es importante que vea la etiqueta de especificaciones del baño maria a que presion de entrada trabaja, usuario comenta que lo checara y ya cualquier duda nos contactar
Se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 18:56:23
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Ariana Morales Bernardino 2024-08-06 15:32:37
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino 2024-08-06 15:32:32
Se solicita apoyo a Hector con asesoria
Ariana Morales Bernardino 2024-08-06 15:32:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-08-06 15:30:26

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