Nicole Tielen

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Ticket No. 252562

TT252562 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Nicole Tielen
Celular 5546324914 Teléfono Fijo 5545885729
E-mail nicoletielen@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 17:57:42 Fecha Cierre 2024-08-05 18:14:08
Tiempo Respuesta 00:01:02 Tiempo Solución 0 00:15:24
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunics usuario solicitando una asesoria para saber que calentador es el ideal para su domicilio.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio �lvaro Obreg�n Colonia Tetelpan
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Desierto de los Leones #5414 Int. 5201
Referencias
Observaciones
Latitud 19.3425955 Longitud 99.246385914
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
BAJA PRESION DE AGUA
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-02 09:14:54
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-05 18:14:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-05 18:14:08
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-05 18:13:59
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-05 18:13:54
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-05 18:13:47
Usuario pide saber que equipo poner, se le comento que esto depende de su instalación, comenta que tiene 3 servicios de los cuales necesita abastecer pero no los ocupa simultáneamente, se le indico que seria mejor que acuda un técnico a revisar
Se le proporciona el numero de CST Isaias Taba Santos quien comenta que acude el dia de mañana, costo de visita $250, queda de acuerdo usuario
Se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-05 18:12:27
Se transfiere llamada a Hector para brindar la asesoria
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 18:00:40
Se cambio latitud: 19.3425955
Se cambio longitud: 99.246385914
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 18:00:22
Ticket: Abierto paso a: En espera
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 17:59:13
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 17:59:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 17:58:44

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