Alvaro Olivares Arreola

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Ticket No. 252533

TT252533 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Alvaro Olivares Arreola
Celular 5536374506 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail com.rod@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR ENERHIT 05L. LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 210836
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 16:39:38 Fecha Cierre 2024-08-06 08:14:58
Tiempo Respuesta 00:04:15 Tiempo Solución 0 15:31:05
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se comunica usuario se comunica solicitando la alta de garantía de su equipo modelo enerhit 5L rr
gal lp

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-18 Lugar de Compra Grupo Martinez
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Iztapalapa Colonia El Reto�o
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Privada de censos 17
Referencias a la entrada de la privada de encuentra un restaurant
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-06 08:14:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-06 08:14:58
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-06 08:14:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-08-05 16:49:39
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-08-05 16:49:19
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Ariana Morales Bernardino 2024-08-05 16:49:10
Se le comparte a usuario en llamada su numero de reporte con el cual se genero la alta de gaarantia de su equipo asi como el periodo de garantia con el que cuenta su equipo, se le indica debe conservar su ticket de compra si en dado caso se pesenta auna falla, de igual manera de le indica policitcas de garantia
Ariana Morales Bernardino 2024-08-05 16:48:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-08-05 16:43:53

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