FRANCISCO Rojas

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Ticket No. 252460

TT252460 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto FRANCISCO Rojas
Celular 5527582489 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail rojasespino72|gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/3 HP 3 SERV Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618750
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 10:17:10 Fecha Cierre 2024-08-07 16:35:12
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 2 06:15:58
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario solicitando una asesoria indica que su equipo prende pero indica que se apaga el equipo despues de abrir la llave de l aregadera s

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-08-05 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Tlalpan Colonia Rinconada Las Hadas
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección s/n
Referencias No Proporciona
Observaciones
Latitud 19.2912179 Longitud -99.128397516
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
BAJA PRESION DE AGUA
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-02 09:15:26
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 16:35:12
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 16:35:12
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 16:35:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 16:34:56
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 16:34:50
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y menciona que coloco una bomba de 1/2 HP por que no abastecia la bomba las 3 regaderas, agradece atencion
Se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 16:34:37
Se solcita asesoria con hector por solicitud del cliente
Angela Gomez Leon 2024-08-05 10:31:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-08-05 10:31:21
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-08-05 10:31:15
Se cambio latitud: 19.2912179
Se cambio longitud: -99.128397516
Angela Gomez Leon 2024-08-05 10:20:36

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