ALEXANDER ACOSTA REYES

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Ticket No. 252447

TT252447 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto ALEXANDER ACOSTA REYES
Celular 9161364856 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail acostareyes2403@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Correo Electronico
Material BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.5 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618451
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 09:19:32 Fecha Cierre 2024-08-05 12:45:45
Tiempo Respuesta 00:17:47 Tiempo Solución 0 03:08:26
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Se recibe correo de ALEXANDER ACOSTA REYES
Solicitando la garantía
Producto: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.5 HP (1pz)
Motivo: no tiene presión al momento de subir agua
CLIENTE: ALEXANDER ACOSTA REYES
TELEFONO: 9161364856
CORREO:acostareyes2403@gmail.com
CÓDIGO POSTAL: 29960
DIRECCIÓN: Colonia san gabriel
calle S/N
REFERENCIA: rumbo al cobach nuevo pasando la posada VILLAS PARAISO

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-25 Lugar de Compra Boxito
No. de Serie 0 Remision
Estado Chiapas
Municipio Palenque Colonia San Gabriel
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección rumbo al cobach nuevo pasando la posada
Referencias Primera cuadra a mano derecha sobre la calle principal a 200 mtrs casa blanca con portón negro
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No tiene presin
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:45:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:45:45
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:45:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:45:36
Seguimiento en reporte TT252449
Motivo; perfil creado incorrecto
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 09:52:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 09:37:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 09:37:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 09:37:19

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