Juan Antonio Zamora Cortes

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Ticket No. 252439

TT252439 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Juan Antonio Zamora Cortes
Celular 1000000000 Teléfono Fijo 8180206393
E-mail jazc6007@msn.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material Tipo Producto
División Código 616274
Cantidad 1 Unidad de Medida

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 08:50:47 Fecha Cierre 2024-08-05 17:47:26
Tiempo Respuesta 00:12:51 Tiempo Solución 0 08:43:48
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando la orden #000062964 con fecha de compra 29 de Julio con factura 000023910 la cual comenta ya le confirmarón la compra ya fue entregada motivo por el cual se pone en contacto.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 000023910
Fecha de Compra 2024-07-29 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Nuevo Le�n
Municipio General Escobedo Colonia Calzadas Anahuac
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calz. Iberica 235
Referencias N/A
Observaciones
Latitud 25.7838631 Longitud -100.3000577
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-05 17:47:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-05 17:47:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-05 17:47:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Reporte cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-05 17:46:50
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-05 09:07:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-08-05 09:07:04
Se valida el archivo de ventas y se le proporciona al usuario el numero de guia 777693765949 en el cual marca el producto ya esta en oficina de cancun fecha de entrega 6 de agosto de 2024, se procede a cierre de reporte.
Ruth Salazar 2024-08-05 09:06:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-08-05 09:05:21
Se cambio latitud: 25.7838631
Se cambio longitud: -100.3000577
Ruth Salazar 2024-08-05 09:05:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-05 09:03:38

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