Gerardo Gabriel Navarrete Fournier

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Ticket No. 252437

TT252437 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Gerardo Gabriel Navarrete Fournier
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ggnavarretef@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 102PSM2 G.LP 1V BP PPS05TIPMPNNTL Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267364
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 08:43:27 Fecha Cierre 2024-08-09 13:22:11
Tiempo Respuesta 00:14:52 Tiempo Solución 4 04:23:52
Agente Creador Citlali Salinas Garcia Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Citlali Salinas Garcia

Descripción

Se recibe correo de Gerardo Gabriel Navarrete Fournier
Solicitando: Garantia
Producto:REG 102PSM2 G.LP 1V BP PPS05TIPMPNNTL
Motivo: Garantia ya que cuenta con fuga en la parte de la punta pol, está en tienda fİsica
Con codigo: 267364 (6 pz).

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212000728
Fecha de Compra 2024-05-30 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Con distribudor Remision
Estado MEX
Municipio TLALNEPANTLA DE BAZ Colonia SAN JAVIER
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CUITLAHUAC
Referencias Con Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en la conexin de punta pool - tuerca izquierda a la vlvula del tanque
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo
Evidencia factura
Evidencia imagenes
Solicitud de evidencias correo Solicitud de evidencias correo
Solicitud de evidencias correo Solicitud de evidencias correo
notificacion de cierre notificacion de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-09 13:22:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-09 13:22:11
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-09 13:22:07
no contamos con evidencias de los 6 productos faltantes. direccion del responsable y de la tienda fisica.
Daniel Nava Cid 2024-08-09 13:22:02
Ticket: En espera paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-08-09 13:21:52
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Daniel Nava Cid 2024-08-09 13:21:48
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Daniel Nava Cid 2024-08-09 13:21:26
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias correo el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias correo
Daniel Nava Cid 2024-08-06 15:27:12
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias correo el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias correo
Daniel Nava Cid 2024-08-05 16:24:46
Se cambio codigo: 267364 a codigo: 267364
Se cambio división: REGULADORES P/ GAS BARO a división: REGULADORES P/ GAS BARO
Se cambio material: REG 102PSM2 G.LP 1V BP PPS05TIPMPNNTL a material: REG 102PSM2 G.LP 1V BP PPS05TIPMPNNTL
Se cambio cantidad: 6 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 09:14:14
Se le solicita al usuario adjunte evidencias de los 6 productos faltantes. direccion del responsable y de la tienda fisica.
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 09:04:27
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 09:02:32
Ticket: Abierto paso a: En espera
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 09:02:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagenes
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 09:01:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: factura
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 09:01:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 09:00:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Salinas Garcia 2024-08-05 08:58:19

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