Leonor Ruiz Aledaño

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 252381

TT252381 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Leonor Ruiz Aledaño
Celular 8112776919 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail nonyruiz@live.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR PRIMO 09L. NAT Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 209500
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-03 11:28:33 Fecha Cierre 2024-08-05 12:44:38
Tiempo Respuesta 00:03:54 Tiempo Solución 2 01:12:11
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica el usuario menciona que su equipo no corta el gas despues de que se apaga el equipo por lo que le indicamos que realice la modificación que le indico el tecnico por lo que indicamos que quedamos a la espera de sus modificación

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-03-23 Lugar de Compra mercado libre
No. de Serie 0 Remision
Estado Nuevo Le�n
Municipio Garc�a Colonia Arezzo Residencial
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Paolo Veroneses #576
Referencias Cerca de la plaza Domene
Observaciones
Latitud 25.7538435 Longitud -100.517841513
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:44:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:44:38
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:44:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-08-05 12:44:29
Indica que cuando se corta el gas
Angela Gomez Leon 2024-08-03 11:38:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-08-03 11:35:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-08-03 11:35:29
Se cambio latitud: 25.7538435
Se cambio longitud: -100.517841513
Angela Gomez Leon 2024-08-03 11:35:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-08-03 11:32:27

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad