Maria Bañuelos Perez
TT252283 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Maria Bañuelos Perez | ||
| Celular | 5528836645 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| conchit_baniulos@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L GN | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616631 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-02 12:55:52 | Fecha Cierre | 2024-08-05 08:43:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 2 19:44:27 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Arleth Martinez |
Descripción
| Usuaria solicita la ALTA DE GARANTIA
SE LE MENCIONA QUE TENGA EN RESGUARDO SU NOTA DE COMRPA Y LO INSTALE CONFORME AL MANUAL |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | Natural | No. de Factura | NS249 |
| Fecha de Compra | 2024-08-02 | Lugar de Compra | Bedon |
| No. de Serie | NO VISIBLE | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Azcapotzalco | Colonia | Industrial San Antonio |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | avenida san isidro 164 | ||
| Referencias | a dos cuadras de metros camarones | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2024-08-05 08:43:02
Estefani Jimenez Cruz
2024-08-05 08:43:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2024-08-05 08:43:02
Estefani Jimenez Cruz
2024-08-05 08:43:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
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Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:48
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:41
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:41
ALTA DE GARANTÍA
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:34
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:22
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:02
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez
2024-08-02 13:01:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-02 12:58:35
Arleth Martinez
2024-08-02 12:58:35