Miguel Angel Garcia Esponoza

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Ticket No. 252218

TT252218 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Miguel Angel Garcia Esponoza
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 6671579920
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG 102B000 G.LP 1V BP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267368
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-01 19:51:39 Fecha Cierre 2024-08-07 09:52:02
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 5 13:58:45
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Solicita asesoria de regulador de uso domestico ya que tiene un regulador de alto consumo alta presion

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Sinaloa
Municipio Culiac�n Colonia Campestre
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Neptuno 1442
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Saber que tipo de regulador comprar
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-02 09:22:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 09:52:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 09:52:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 09:51:58
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 09:51:54
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 09:51:47
Me comunico con usuario para que se el brinde asesoria y menciona que usa 7 servicios, se le comento que es correcto que si ocupe el regulador de alta presion bajo consumo, usuario queda de acuerdo solo pide que se le mande un ejemplo
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 09:47:33
Se transfiere la llamada a hector
Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 20:09:32
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 20:04:09
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 20:04:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 19:53:17

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