Abigail Ramos Garcia

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Ticket No. 252174

TT252174 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Abigail Ramos Garcia
Celular 10000000000 Teléfono Fijo 2213900080
E-mail contacto@c8arquitectos.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. INST. TIRO FORZADO IUSA 30 LTS LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 619558
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-01 13:57:18 Fecha Cierre 2024-08-09 09:49:43
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 7 19:51:20
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuaria se comunica solictando asesoria para saber cuanto tiempo puede permanecer encendido el equipo sin que se sobre caliente.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-08-01 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Puebla
Municipio San Andr�s Cholula Colonia San Bernardino Tlaxcalancingo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Via atlixcayotl # 5413
Referencias NO APLICA
Observaciones
Latitud 19.0198361 Longitud -98.2963289
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-09 09:49:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-09 09:49:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-09 09:49:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-08-09 09:49:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-07 18:34:24
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-07 18:34:20
Usuaria comenta por WA: Tiene más de una semana que llame para qje alguien me asesorara, Ya compre otro calentador
Gloria Gomez Valdez 2024-08-07 18:34:14
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y no se tiene exito en ambos numeros
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 17:41:34
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-07 09:28:38
Se solicita asesoria con EC Hector para usuaria.
Ruth Salazar 2024-08-01 14:00:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-08-01 13:59:59
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-08-01 13:59:55
Se cambio latitud: 19.0198361
Se cambio longitud: -98.2963289
Ruth Salazar 2024-08-01 13:59:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-01 13:58:23

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