Alvar Leorado Diaz Mendoza

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 252159

TT252159 Alta de Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Alvar Leorado Diaz Mendoza
Celular 5551181400 Teléfono Fijo 9992601319
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR ENERHIT 07L. NAT Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 210839
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-01 12:41:40 Fecha Cierre 2024-08-02 12:43:26
Tiempo Respuesta 00:05:24 Tiempo Solución 0 23:56:22
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario para dar de alta su garantia

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-30 Lugar de Compra boxito
No. de Serie 0 Remision
Estado Yucat�n
Municipio M�rida Colonia faccionamiento jardinez de flores
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle 16 numero 125 por 21 esquina
Referencias 2 parques del parque de los enamoraso y sobre la 21 parque de los mango color de su casa piedas y arcos acostados crema y tierra mexicana
Observaciones
Latitud 21.0170736 Longitud -89.603818614
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-02 12:43:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-02 12:43:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-08-02 12:43:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-08-01 12:50:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-08-01 12:50:40
Se le menciona que se procede al cierre de reporte ya se le indica que se dio de lata de garantia se le prociono las politicas
Angela Gomez Leon 2024-08-01 12:50:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-08-01 12:48:40
Se cambio latitud: 21.0170736
Se cambio longitud: -89.603818614
Angela Gomez Leon 2024-08-01 12:47:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-08-01 12:47:04

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad