Monica Garcia Valdez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 252089

TT252089 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Monica Garcia Valdez
Celular 5577270326 Teléfono Fijo 5584587903
E-mail ibarraemiliano564@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-31 17:55:28 Fecha Cierre 2024-08-01 13:05:58
Tiempo Respuesta 00:03:03 Tiempo Solución 0 19:07:27
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunica Monica Garcia Valdez, dando de alta la garantia de un CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP el cual compro 2024-07-31 en Tienda Eje Central

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-31 Lugar de Compra Tienda Eje Central
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Gustavo A. Madero Colonia Guadalupe Victoria
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle Debussyi #4409
Referencias Entre Godar y Cuitlahuac. Frente de un Temple
Observaciones
Latitud 19.4698807 Longitud 99.152182515
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:05:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:05:58
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:05:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:05:45
Se solicita apoyo a compañero Dani para cerrar reporte
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 18:07:19
Se comparte numero de reporte, se le indica usuario que su quipo cuenta con 4 años de garantia pero por haberla dado de alta se le agrega un año, es decir, cuenta con 5 años apartir de la fecha de compra. Se le explican las politicas de garantia, tambien de le indica que para aplicar a garantia el equipo debe de permanecer instalado. Se hace mencion de conservar su comprobante de compra para poder hacer valida la garantia
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 18:02:35
Se cambio latitud: 19.4698807
Se cambio longitud: 99.152182515
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 18:01:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 18:01:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 18:00:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 17:58:31

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad