Jaime Luis Raba Gabite

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Ticket No. 252041

TT252041 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jaime Luis Raba Gabite
Celular 8332123662 Teléfono Fijo 8331551586
E-mail notaria_232@hotmailcom Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 60L.  NAT Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO ENERHIT Código 377169
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-31 15:12:01 Fecha Cierre 2024-08-01 13:10:05
Tiempo Respuesta 00:03:13 Tiempo Solución 0 21:54:51
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunica Laura Rosas dando de alta la garantia de un calentador a nombre de Jaime Luis Raba Gabite quien es el dueño del calentador de deposito enerhit 60L, NAT, el cual adquirio el dia 22 de Julio en MN del Golfo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-22 Lugar de Compra MN del Golfo
No. de Serie 0 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Tampico Colonia Lomas del Chairel
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle 2-A #129
Referencias A espaldas del Hotel Posada de Tampico
Observaciones
Latitud 22.2768796 Longitud 97.888565515
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:10:05
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:10:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:10:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-08-01 13:07:01
Se solicita apoyo a compañero Dani para cerrar reporte
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 15:21:21
Se comparte numero de reporte, se le indica usuario que su quipo cuenta con 6 años de garantia pero por haberla dado de alta se le agrega un año, es decir, cuenta con 7 años apartir de la fecha de compra. Se le explican las politicas de garantia, tambien de le indica que para aplicar a garantia el equipo debe de permanecer instalado. Se hace mencion de conservar su comprobante de compra para poder hacer valida la garantia
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 15:20:11
Se cambio latitud: 22.2768796
Se cambio longitud: 97.888565515
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 15:18:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 15:17:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-31 15:17:22

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