NALLELY VARGUEZ

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Ticket No. 252036

TT252036 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto NALLELY VARGUEZ
Celular 9992334586 Teléfono Fijo 9992334586
E-mail vfcanek@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 201PMFM G.LP 2V BP 5005 Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267371
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-31 14:48:10 Fecha Cierre 2024-08-05 15:50:00
Tiempo Respuesta 00:03:47 Tiempo Solución 5 00:58:03
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

Se recibe correo de Nallely soliciando garantía
89970 TIENDAS DE AUTOSERVICIO / SUCURSAL CANEK
267371 REGULADOR 1 1990968 NO FUNCIONA

Calle: AV JACINTO CANEK #246 X 124A Y 124 B
Colonia: COL YUCALPETEN
Municipio: Merida
Estado: Yucatan
CP: 97239

Nombre de la persona que recibe:NALLELY VARGUEZ
2 numeros telefonicos: 9992-33-45-86
Correo Electronico: vfcanek@hotmail.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211990968
Fecha de Compra 2024-05-22 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No visible Remision
Estado Yucat�n
Municipio M�rida Colonia Yucalpeten
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 124 a y 124b
Referencias En sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA Corre con solicitud
EVIDENCIA Factura SAP y producto
Solicitud de evidencias correo Solicitud de evidencias correo
Solicitud de evidencias correo Solicitud de evidencias correo
Solicitud de evidencias correo Solicitud de evidencias correo
solicitud de evidencias por correo evidencias
notificacion de cierre notificacion de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-05 15:50:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-05 15:50:00
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-05 15:49:54
se le notifica el cierre ya que no contamos con la direccion y el sello de seguridad asi mismo la fecha de fabricacion
Daniel Nava Cid 2024-08-05 15:49:44
Ticket: En espera paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-08-05 15:49:02
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Daniel Nava Cid 2024-08-05 15:48:54
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Daniel Nava Cid 2024-08-05 15:47:39
Se solicitan evidencias

Calle:
Colonia:
Municipio:
Estado:
CP:

Nombre de quien recibe:
Telefono:
Angela Gomez Leon 2024-08-03 09:22:51
-> Se adjunto el archivo solicitud de evidencias por correo el cual se describe a continuación: evidencias
Angela Gomez Leon 2024-08-03 09:22:14
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias correo el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias correo
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:35:10
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias correo el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias correo
Daniel Nava Cid 2024-08-01 16:25:10
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias correo el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias correo
Daniel Nava Cid 2024-07-31 16:04:07
Pendiente imagen del regulador donde se aprecie el sello y fecha de fabricación
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 15:43:26
Ticket: Analisis paso a: En espera
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 15:43:09
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 14:53:53
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 14:53:48
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Factura SAP y producto
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 14:53:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Corre con solicitud
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 14:53:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 14:51:57

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