Joel Machado

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Ticket No. 251847

TT251847 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Joel Machado
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9932387058
E-mail compras@garcygas.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material R3001 NAL CPPD 40 PZ Tipo Producto
División REGULADORES FORGAMEX Código 324005
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-30 11:54:21 Fecha Cierre 2024-08-02 16:30:18
Tiempo Respuesta 00:04:17 Tiempo Solución 3 04:31:40
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la garantía de un regulador el cual presenta fuga de gas en las conexiones.
Ing. Joel Machado
Compras
Correo: compras@garcygas.mx
Cel. 9932387058

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-16 Lugar de Compra 0
No. de Serie 9212037840 Remision 0
Estado TAB
Municipio CENTRO Colonia TAMULTE DE LAS BARRANCAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección IGNACIO ALLENDE
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en la conexin de punta pool - tuerca izquierda a la vlvula del tanque
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo
Evidencias Imagenes del regulador
Solicitud de evidencias correo Solicitud de evidencias correo
Solicitud de evidencias correo Solicitud de evidencias correo
notificacion de cierre notificacion de cierre
Factura IUSA Factura IUSA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:30:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:30:18
se le notifica el cierre de reporte ya que no contamos con la fecha de fabricacion del equipo en cuanto nos porporcione las evidencias se abrira un nuevo numero de reporte
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:30:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Solicitud cancelada
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:29:10
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-16 a Fecha de compra: 2024-07-16 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 9212037840
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:28:59
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Factura IUSA
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:28:43
Calle: Ignacio Allende #521
Colonia: Tamulté de las Barrancas
Municipio: Centro
Estado: Tabasco
CP: 86150



Nombre de quien recibe: Joel Eduardo Perez Machado
Telefono: 9931522464
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:26:47
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:26:20
Ticket: En espera paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:26:13
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:26:08
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Daniel Nava Cid 2024-08-02 16:25:58
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias correo el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias correo
Daniel Nava Cid 2024-08-01 16:20:20
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias correo el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias correo
Daniel Nava Cid 2024-07-31 15:33:07
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 12:02:42
Se solicita el ticket de compra y la dirección en donde se encuentra el material.
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 12:02:37
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagenes del regulador
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 12:01:54
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 12:00:14
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 11:58:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 11:58:38

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