Mayra Viridiana Zapie Mayagoitia

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Ticket No. 251809

TT251809 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Mayra Viridiana Zapie Mayagoitia
Celular 4777271467 Teléfono Fijo 100000000000
E-mail viryzatiemayagoitia@gmai.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-30 08:05:40 Fecha Cierre 2024-07-30 15:56:48
Tiempo Respuesta 00:04:14 Tiempo Solución 0 07:46:54
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando ya no sube de 33 grados, conectado a cilindro de gas con regulador amarillo, subministro mediante tinaco, el cual cuenta con base y jarro de aire, lleva con la falla 15 dias, se encuentra en espacio abierto con techado, previo a la falla han tenido problemas para la regulación del flujo del agua.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-12-15 Lugar de Compra MERCADO LIBRE
No. de Serie 0 Remision
Estado Guanajuato
Municipio Le�n Colonia Haciendas el Rosario
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Paseo de la presa #204 int. 303 edificio villa violetas
Referencias Entre las torres y Av. del Rosario
Observaciones
Latitud 21.1604787 Longitud -101.695861
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-30 15:56:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-30 15:56:48
Se cambio latitud: 21.1604787
Se cambio longitud: -101.695861
Ruth Salazar 2024-07-30 08:18:09
Durante la interacción con el cliente comenta prefiere se le proporcione numero de técnico para cotizar la visita en domicilio ya que e urge el calentador funcione, se procede a pedir cierre de reporte.
Ruth Salazar 2024-07-30 08:15:24
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-07-30 08:14:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-07-30 08:14:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-07-30 08:14:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-07-30 08:09:54

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