Iván Peña

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Ticket No. 251772

TT251772 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Iván Peña
Celular 5549694264 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail online_pacho@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket WhatsApp
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-29 20:13:15 Fecha Cierre 2024-07-30 09:49:36
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 13:34:01
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se recibe mensaje de WA donde usuario solicita un servicio con costo para la instalacion de un CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Morelos
Municipio Tetecalita Colonia Campiña
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av. Benito Juárez, Fraccionamiento la Campiña Privada Lisboa, casa 12
Referencias casa 12
Observaciones
Latitud 18.7687492 Longitud 99.199866814
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Solicitud de servicio TT251772
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-30 09:49:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-07-30 09:49:36
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-07-30 09:49:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-07-30 09:49:25
Se solicita apoyo a compañero Dani para cerrar reporte
Esther Samano Mondragon 2024-07-29 20:20:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Solicitud de servicio TT251772
Esther Samano Mondragon 2024-07-29 20:19:50
Se comparten datos de CST José Andrés Medina Delgado y CST Héctor Cruz Bernal
Esther Samano Mondragon 2024-07-29 20:17:34
Se cambio latitud: 18.7687492
Se cambio longitud: 99.199866814
Esther Samano Mondragon 2024-07-29 20:16:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-29 20:15:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-29 20:15:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-29 20:15:35

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