Jose Manuel Lozano Esquivel

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 251551

TT251551 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jose Manuel Lozano Esquivel
Celular 5535199645 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail impresos-la-maquin@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616272
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-26 19:07:20 Fecha Cierre 2024-07-27 10:58:21
Tiempo Respuesta 00:04:32 Tiempo Solución 0 15:46:29
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Se comunica usuario para dar de alta de garantia de un CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Su equipo presenta falla error e

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura Ticket de compra
Fecha de Compra 2024-07-26 Lugar de Compra Sodimac
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Cuautitl�n Izcalli Colonia Bosques de Morelos
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Jacararandas manzana 82 lote 8
Referencias Cerca de tienda. Zaguan beish
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-27 10:58:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-07-27 10:58:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-27 10:58:17
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-07-27 10:58:10
compañeros me pasan el reporte para el cierre ya que fue informativo
Daniel Nava Cid 2024-07-27 10:58:05
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 19:49:07
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario para dar de alta de garantia de un CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Su equipo presenta falla error e
.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 19:48:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 19:14:28
Se le indica a usuario resguarde su comprobante de compra así como la política de garantía el cual se
hará valida cuando sea por defecto de fabricación de no ser así por una mala instalación o algo no
acorde al manual no sera valida
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 19:13:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 19:12:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 19:11:52

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad