Luis Alberto Castillo

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Ticket No. 251357

TT251357 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Luis Alberto Castillo
Celular 7221565942 Teléfono Fijo 7221565942
E-mail comprascfmt@outlook.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material VALVULA SERVICIO MOD 2043 CTUBO 15 cm Tipo Producto
División VALV. TANQUE ESTAC. Código 338493
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-25 14:37:14 Fecha Cierre 2024-07-30 15:32:27
Tiempo Respuesta 00:02:58 Tiempo Solución 5 00:52:15
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se recibe wa Luis Alberto Castillo
Solicitando la garantia 1pza 338493 fuga de gas
Ubicacion del material dañado: Almacen
Dirección:
CARR. FEDERAL TENANCINGO- ZUMPAHUCAN LOTE 44 COL. EJERCITO DEL TRABAJO, TENANCINGO MÈXICO
Nombre quien reciebe :Luis Alberto Castillo
Telefono :7221565942

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211976249
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie Distribuidor Remision
Estado MEX
Municipio TENANCINGO Colonia EJERCITO DEL TRABAJO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CARR.FEDERAL TENANCINGO ZUMPAHUACAN
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evicencia Solicitud de whatsapp
Evicencia Imagen de lo que solicita
Solicitud de evidencias whatsapp Solicitud de evidencias whatsapp
Solicitud de evidencias whatsapp Solicitud de evidencias whatsapp
Solicitud de evidencias whatsapp Solicitud de evidencias whatsapp
notificacion de cierre notificacion de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-30 15:32:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-07-30 15:32:27
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-07-30 15:32:22
no contamos con 1 fotos del regulador de gas
fecha de abricacion del equipo
se le solicitan las evidencias
factura
direccion completa y quien recibe mas el telefono
Daniel Nava Cid 2024-07-30 15:32:17
Ticket: En espera paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-07-30 15:31:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Daniel Nava Cid 2024-07-30 15:31:54
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Daniel Nava Cid 2024-07-30 15:31:41
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias whatsapp el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias whatsapp
Daniel Nava Cid 2024-07-29 13:08:16
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias whatsapp el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias whatsapp
Daniel Nava Cid 2024-07-27 16:01:56
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias whatsapp el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias whatsapp
Daniel Nava Cid 2024-07-26 15:46:45
-> Se adjunto el archivo Evicencia el cual se describe a continuación: Imagen de lo que solicita
Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:19:39
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: -0001-11-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 9211976249
Se cambio el No. de serie de: Distribuidor a No. de serie: Distribuidor
Se cambio Remision de: a Remision: .
Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:14:50
Factura, equipo y serie del equipo
Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:13:22
-> Se adjunto el archivo Evicencia el cual se describe a continuación: Solicitud de whatsapp
Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:11:15
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:10:57
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:10:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 14:40:12

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