Arian Gonzalez Crespo

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Ticket No. 251209

TT251209 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Arian Gonzalez Crespo
Celular 5520697047 Teléfono Fijo 100000000000
E-mail ariangc@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. INST. TIRO FORZADO IUSA 16 LTS LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 619556
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-24 11:40:41 Fecha Cierre 2024-07-24 11:50:18
Tiempo Respuesta 00:06:00 Tiempo Solución 0 00:03:37
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando su calentador le arroja en el display E13 motivo por el cual se pone en contacto, se acaba de reinstalar, subministro de agua mediante tinaco con presurizador con una altura entre calentador y tinaco de tres metros el tinaco cuenta con jarro de aire y base.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-04 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Tlalpan Colonia Pedregal de San Nicol�s 4A Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Conkal #715
Referencias Frente Ciclopista ferrocarril de cuernavaca
Observaciones
Latitud 19.28654 Longitud -99.256956
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-07-24 11:50:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-07-24 11:50:18
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-07-24 11:50:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-07-24 11:50:04
Se proporciona numero de tecnico Isais Taba y Jose Cano para que valide costo de revision de equipo ya que desconoce fecha de compra del equipo
Ruth Salazar 2024-07-24 11:49:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-07-24 11:48:56
Se cambio llamada: 28 a llamada: 28
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Ruth Salazar 2024-07-24 11:48:41
Se cambio latitud: 19.28654
Se cambio longitud: -99.256956
Ruth Salazar 2024-07-24 11:48:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-07-24 11:46:41

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