Alejandro Tejeda Juarez

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Ticket No. 251208

TT251208

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Alejandro Tejeda Juarez
Celular 2711417726 Teléfono Fijo 2711294803
E-mail ale_gtiz@hoytmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-24 11:40:40 Fecha Cierre 2024-07-24 11:52:40
Tiempo Respuesta 00:03:41 Tiempo Solución 0 00:08:19
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Alta de garantía
Se le menciona a usuario que tenga en resguardo su nota de compra y lo instale de acuerdo al manual

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-06-29 Lugar de Compra GERSA
No. de Serie yus_217790 Remision
Estado Veracruz de Ignacio de la Llave
Municipio C�rdoba Colonia C�rdoba Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección avenida tres, calle 15
Referencias color de casa barda roja con ojas artificales verdes
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-07-24 11:52:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-24 11:52:40
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-07-24 11:52:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-07-24 11:52:27
ALTA DE GARANTÍA
Arleth Martinez 2024-07-24 11:52:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-07-24 11:52:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez 2024-07-24 11:51:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez 2024-07-24 11:51:40
DIreccio calle benito Juares num 9 colonia unidad antorchita
Arleth Martinez 2024-07-24 11:45:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-24 11:44:21

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