Maria Alejandra Piñones Moreno

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Ticket No. 250676

TT250676 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Maria Alejandra Piñones Moreno
Celular 8332071377 Teléfono Fijo 8332997383
E-mail apinonesmoreno@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 NAT Tipo Producto
División Código 268707
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-18 17:23:52 Fecha Cierre 2024-07-18 17:28:48
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:02:23
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se recibe llamada de Maria Alejandra Piñones Moreno solicita el alta de garantia de un CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 NAT, el cual lo compro el 26 de Junio en Baños Economicos

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-06-26 Lugar de Compra Baños Economicos
No. de Serie 0 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Ciudad Madero Colonia Unidad Nacional
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Carranza #107
Referencias Pasando soriana a dos cuadras deun parque
Observaciones
Latitud 22.2597345 Longitud 97.860789815
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:28:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:28:48
Se comparte numero de reporte y se indica que guarde su tiket de compra.
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:28:41
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:28:17
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:28:13
Se cambio latitud: 22.2597345
Se cambio longitud: 97.860789815
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:28:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:27:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:27:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-18 17:26:25

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