Pedro Sanchez Zamora
TT250570 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Pedro Sanchez Zamora | ||
| Celular | 5555902507 | Teléfono Fijo | 5548845958 |
| piedrarodante69@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP | Tipo Producto | |
| División | Código | 268712 | |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-17 18:50:48 | Fecha Cierre | 2024-07-17 18:55:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Esther Samano Mondragon |
Descripción
| Se comunica usuario Pedro Sanchez Zamora para dar de alta la garantia de su CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP, lo adquirio 2024-07-17 en KIVE distribuidor |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-07-17 | Lugar de Compra | KIVE distribuidor |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Benito Ju�rez | Colonia | Narvarte Poniente |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Unidad Habitacional cumbres de Acutzilgo #24 Int. F | ||
| Referencias | En esquina de Unidad Habitacional cumbres de Acutzilgo y Av. Universidad | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.3903963 | Longitud | 99.168074115 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Alta de garantia | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Alta de garantia | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:13
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:13
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:13
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:09
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:09
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:00
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:55:00
Se cambio latitud: 19.3903963
Se cambio longitud: 99.168074115
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:54:28
Se cambio longitud: 99.168074115
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:54:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:53:50
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:53:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:53:45
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:53:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:53:19
Esther Samano Mondragon
2024-07-17 18:53:19