Jorge Ramirez

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Ticket No. 250440

TT250440 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



A = Correcto



A = Correcto



Dentro del NS



Datos Personales

Contacto Jorge Ramirez
Celular 2321123249 Teléfono Fijo 2294754198
E-mail ramirezjorge5484@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-16 19:10:37 Fecha Cierre 2024-07-16 19:18:44
Tiempo Respuesta 00:03:28 Tiempo Solución 0 00:04:39
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Usuario se comunica para soliictar la activacion de su garantia la cual es de 4+1 se le pide conservar nita de compra y reportar cualquier falla

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 41919
Fecha de Compra 2024-07-16 Lugar de Compra Distribuidora Ferre de electrica Diaz
No. de Serie 0 Remision
Estado Veracruz de Ignacio de la Llave
Municipio Mart�nez de la Torre Colonia Manlio Fabio Altamirano
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av. Guadalupe Victoria 308
Referencias Entre Jose Maria Luis Mora cerca del KInder Gavilondo CRI-CRI
Observaciones
Latitud 20.0557115 Longitud -97.0677367
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:18:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:18:44
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:18:38
Se porporciona numero de reporte de alta de garantia se le indica la politica de garantia y se le pide contestar la encuesta de satisfaccion.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:18:26
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:17:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:17:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:17:04
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: a caso:
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:16:53
Se cambio latitud: 20.0557115
Se cambio longitud: -97.0677367
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:16:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 19:14:05

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