LIEONIDAS ISAI CORDOBA

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Ticket No. 250244

TT250244 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto LIEONIDAS ISAI CORDOBA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5555885296
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-15 12:56:33 Fecha Cierre 2024-07-16 17:24:19
Tiempo Respuesta 00:04:29 Tiempo Solución 1 04:23:17
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Se comunica usuario que su calentador, no funciona hace tiempo se comunico y le pedin fotos pero menciona que : el es una persona de la tercera edad y no sabe utilizar esos aparatos, le pedira ayuda a su hijo, dice que su calentador saca mucha agua caliente.

Reporte cerrado aterior es TT242942

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-10-10 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Cuauht�moc Colonia Obrera
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección JUana mateo #38 int 2
Referencias JUANA MATEO ENTRE BOLIVAR Y EJE CENTRAL MAS ESQUINA CON BOLIVAR
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:24:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:24:19
usuaerio autoriza el cierre de rpeorte
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:24:14
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:23:37
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:23:16
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:23:12
Se determino que la Falla real El piloto del calentador no se mantiene encendido se modifico a: Calentandor no enciende
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:19:12
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2024-07-16 17:19:03
Cliente menciona que le pedira ayuda a su hijo y cuelga, sin proporcionarle el num de reporte
Arleth Martinez 2024-07-15 13:02:21
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-07-15 13:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-15 13:01:02

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