Test Test
TT250232 Devolucion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Test Test | ||
| Celular | 7121504208 | Teléfono Fijo | 1234567897 |
| gustavo1623645@gmail.com | Proyecto | Exportacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | ALAMBRE DE ALUMOWELD 0.1291 | Tipo Producto | |
| División | Código | 123 | |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | KG |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-15 11:49:17 | Fecha Cierre | 2024-07-29 12:18:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 14 00:27:51 |
| Agente Creador | Jose Angel Arreguin | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Angel Arreguin |
Descripción
| 1 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | Natural | No. de Factura | 1 |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | 1 |
| No. de Serie | 1 | Remision | |
| Estado | mx | ||
| Municipio | el oro | Colonia | colonia |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | 0 | ||
| Referencias | 1 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Descuento comercial | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 298 Descuento por devolucion incosteable | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Material destruido | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2024-07-29 12:18:07
Susana Cruz Miranda
2024-07-29 12:18:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2024-07-29 12:18:07
Susana Cruz Miranda
2024-07-29 12:18:07
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Susana Cruz Miranda
2024-07-29 12:18:02
Susana Cruz Miranda
2024-07-29 12:18:02
-> Se adjunto el archivo test el cual se describe a continuación: test
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-25 10:41:37
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-25 10:41:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-07-16 17:00:18
Imelda Garca Cruz
2024-07-16 17:00:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-07-16 17:00:13
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-07-16 17:00:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Angel Arreguin
2024-07-15 11:50:16
Jose Angel Arreguin
2024-07-15 11:50:16