Isai Romero Torres

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 250165

TT250165 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Isai Romero Torres
Celular 7224265774 Teléfono Fijo 7226924829
E-mail isaitorres109@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-13 14:14:03 Fecha Cierre 2024-07-13 14:24:58
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 0 00:08:19
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunica el Sr. Isai Romero Torres, para dar de alta la garantia de su CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP que compro el dia 2024-07-09 el cual compro en una tienda plomeria y sanitarios caval

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-09 Lugar de Compra tienda plomeria y sanitarios caval
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Otzolotepec Colonia Santa Ana Mayorazgo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle Av. de Parque SN
Referencias Cerca de la iglesia Santa Ana
Observaciones
Latitud 19.4231741 Longitud 99.566073813
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:24:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:24:58
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:24:51
Se comparte el numero de reporte y se explican las politicas de garantia
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:20:14
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:19:34
Se cambio latitud: 19.4231741
Se cambio longitud: 99.566073813
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:19:25
Se determino que la Falla real se modifico a: Alta de garantia
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:18:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:18:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-13 14:16:39

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad