Gil Vazquez Guerrero
TT250102 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Regular
Datos Personales
| Contacto | Gil Vazquez Guerrero | ||
| Celular | 4425786543 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| fapiq@yahoo.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR SOLAR PANEL | Código | 213075 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-12 14:11:46 | Fecha Cierre | 2024-07-15 08:09:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 2 17:54:34 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Perla Victoriano Salazar |
Descripción
| Usuario se comunica para solcura el nuemero de un tecnico para solicitar un servicio de mantenimiento. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2019-04-11 | Lugar de Compra | Home Depot |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Quer�taro | ||
| Municipio | Quer�taro | Colonia | Rancho San Antonio |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Andador Marte 109 | ||
| Referencias | Entre Tierra y Venus cerca de HEB Bernardo Quintana | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:09:32
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:09:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:09:32
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:09:32
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:09:04
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:09:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:08:57
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:08:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:08:48
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-15 08:08:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-12 14:14:58
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-12 14:14:58