Mariana Agaseli Carrillo Fernandez De Lara

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Ticket No. 250062

TT250062 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Mariana Agaseli Carrillo Fernandez De Lara
Celular 8994138209 Teléfono Fijo 2222788228
E-mail nia474@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 15G-60 LP Tipo Producto
División Código 268708
Cantidad 2 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-12 10:18:19 Fecha Cierre 2024-07-12 10:26:06
Tiempo Respuesta 00:03:25 Tiempo Solución 0 00:04:22
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se recibe llamada de Mariana Agaseli Carrillo Fernandez De Lara para dar de alta la garantia de dos CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 15G-60 LP, indica que se instalaran en el mismo domicilio. Los adquirio 2024-06-13, en Ferreteria El Leon

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-06-13 Lugar de Compra Ferreteria El Leon
No. de Serie 0 Remision
Estado Puebla
Municipio San Andr�s Cholula Colonia Actipac
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Antiguo Camino a San Gregorio Atzompa #2322 Dep 1 y 2
Referencias A conta espaldas de la Hacienda San Jose Actipan
Observaciones
Latitud 19.0440883 Longitud 98.327584115
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:26:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:26:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:26:01
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:25:37
Se comparte el numero de reporte y se comparten las politicas de garantia
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:25:29
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:25:02
Se cambio latitud: 19.0440883
Se cambio longitud: 98.327584115
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:24:51
Se determino que la Falla real se modifico a: Alta de garantia
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:24:16
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:24:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:23:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-12 10:21:44

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