Samuel Armenta Ochoa

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Ticket No. 250031

TT250031 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Samuel Armenta Ochoa
Celular 7223327631 Teléfono Fijo 9844633614
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material MOTOBOMBA GASOLINA LG P20 (Uso Agricola) Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616510
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-11 17:20:34 Fecha Cierre 2024-07-15 16:24:38
Tiempo Respuesta 00:03:35 Tiempo Solución 3 23:00:29
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se recibe wa del usuario indicando que su equipo enciende pero no cuenta con potencia no realiza la funcion que tiene que hacer

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura factura de compra
Fecha de Compra 2024-06-29 Lugar de Compra conpensa de la rivera
No. de Serie 0 Remision
Estado Quintana Roo
Municipio Tulum Colonia Tulum Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av sur y 10 Av sur C 4 sur entre 15
Referencias Por el spa olistica
Observaciones
Latitud 20.2086504 Longitud -87.5053672
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
factura de compra ecidencia
notificacion de cierre notificacion de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-15 16:24:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-07-15 16:24:38
En espera del numero de serie del equipo y del producto instaldo
Daniel Nava Cid 2024-07-15 16:24:31
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-07-15 16:24:19
Ticket: En espera paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-07-15 16:24:13
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Daniel Nava Cid 2024-07-15 16:24:08
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Daniel Nava Cid 2024-07-15 16:23:57
En espera del numero de serie del equipo y del producto instaldo
Angela Gomez Leon 2024-07-11 17:26:30
-> Se adjunto el archivo factura de compra el cual se describe a continuación: ecidencia
Angela Gomez Leon 2024-07-11 17:26:00
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-07-11 17:25:26
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-07-11 17:25:20
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-07-11 17:25:02
Se cambio latitud: 20.2086504
Se cambio longitud: -87.5053672
Angela Gomez Leon 2024-07-11 17:24:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-11 17:24:09

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