Nahum Hernandez Lopez

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Ticket No. 259992

TT259992 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Regular



Datos Personales

Contacto Nahum Hernandez Lopez
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 5518130624
E-mail najumex@hotmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material VALVULA BOLA PPR IUSAPLUS 20 Tipo Producto
División CONEXIONES PPR Código 616921
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-25 15:04:35 Fecha Cierre 2024-10-11 09:34:22
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 15 18:28:11
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Usuario requiere saber los precios reales de VALVULA BOLA PPR IUSAPLUS 20 por que se manejan distintos al momento de pagar

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-25 Lugar de Compra Tienda IUSA
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado M�xico
Municipio Ixtapaluca Colonia San Buenaventura
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección UNidad abitacional
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 09:34:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 09:34:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 09:34:19
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 09:34:04
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-10 13:43:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-10 13:43:36
Reporte se escalo con ecommerce quien lo vera con comercial, si el clinete se comunica nuevamnete generar un reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-10 13:43:32
Pregunto a Karen si ya hay algun estatus nuievo de este reporte, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 11:03:40
Karen: Buenas tardes Hugo,
Seguimos trabajando en ellos no puedo darte un dato certero pero esperemos que ya aproximadamente la siguiente semana esten listo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-03 12:51:35
Karen comenta que se esta trabajando en corregir precios
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-03 12:38:10
Envio correo a Karen:
Estos son los códigos el 616921 tiene un precio de 359.99, el 616922 $405.00 y el 616923 $48.99, esto es correcto??
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-01 10:24:07
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Confirmacion de inventario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-25 15:15:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-25 15:15:00
Envio correo a Karen y Marco para saber si los precios mostrados en tianda iusa son correctos, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-25 15:14:55
Se le pide apoyo a ejecutivo Hugo
Arleth Martinez 2024-09-25 15:07:44
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Arleth Martinez 2024-09-25 15:07:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-09-25 15:06:11

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